サポート
楽々WorkflowIIの導入に関する情報や、サポート体制について紹介します。
導入検討のお客様向けセミナー
構築体験セミナー
一人1台のPCでワークフローシステムを実際に体験していただくハンズオン形式のセミナーです。
簡単なワークフローから、既存のシステムに連携できる拡張性の高いシステムをご紹介します。
東京・大阪・名古屋・福岡にて定期的に開催しています。
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製品紹介・活用事例紹介ウェビナー
まずは楽々WorkflowIIがどんなものか見てみたいという方に、月に1～2回、オンラインセミナーを開催しています。製品紹介を軸に、「経路設定」「市民開発」「Notes移行」などテーマ別で構成しており、いずれも実際の画面と手順を見せしながら使い方や機能をじっくりと解説いたします。
1時間のウェビナーで、質疑応答もおこなっています。お気軽にご参加ください。
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導入検討のお客様向け体験コンテンツ
体験デモサイト
楽々WorkflowIIの実際の画面を体験いただけるデモサイトです。
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体験セミナー eラーニング
楽々WorkflowIIの体験版をeラーニングで受講いただけます。
ご自身のご都合とペースに合わせて体験できるネット型セミナーで、楽々WorkflowIIの特長を手軽に実感していただけます。
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オンサイト導入サポート
楽々WorkflowIIを導入されるお客さま向けに導入サポートをご提供しています。技術者が現地に直接訪問するオンサイトサポート支援が可能です。
オンサイトサポート
専門の技術スタッフがお客さまの職場を訪問し、導入をサポートします。導入前に業務内容の棚卸しから、実際の操作講習や管理部門向けの導入サポートなどをご提供しています。
標準的な導入から、システム連携を含む導入まで、丁寧にご支援いたします。
導入後の各種サポートサービス
サポートサイト
楽々WorkflowIIの技術サポート契約または保守契約を締結済みのお客さまは、弊社サポートサイトにて、ノウハウ検索、逆引き辞書、Q&Aなど充実したサポートメニューを利用いただくことが可能です。
楽々WorkflowII サポートサイトはこちら
| 保守 | |
|---|---|
| 不具合・動作環境等に関するお問い合わせ対応 | サポートサイトにて受付・回答いたします。→貴社のお問い合わせ窓口担当者様に対する対応となります。 |
| 新機能(新バージョン)の提供 | サポートサイトにてアップデートモジュール・作業手順書を提供します。 |
| 不具合修正／機能改善 | サポートサイトにてパッチモジュール・作業手順書を提供します。 |
| 最新版マニュアルの提供 | サポートサイトにて電子ファイル(PDF)を提供します。 |
| 各種ノウハウの提供 | サポートサイトにて情報を提供します。 |
| 技術サポート | |
| 設定、機能、実現方法等の技術的内容に関するお問い合わせ対応 | サポートサイトにて受付・回答いたします。→貴社のお問い合わせ窓口担当者様に対する対応となります。 |
オンサイトサポート(有償)
技術者がお客さまのオフィスにお伺いし、お客さまの業務や要件を実現するための具体案の提案や、設定作業のお手伝いをします。技術サポートや、運用面でのご相談が可能です。
当社担当営業へお問い合わせください。
動画集のご案内
楽々WorkflowIIの導入を検討中の方から、導入後の方、システムの改善や拡張を試みられる方まで、フェーズに合わせて参照していただける動画を集めています。
- 基本編
- 機能紹介編
- 連携機能編 など
ユーザ交流会
年に1度のペースで全国3～4か所にて、ユーザ様同士の交流会を開催しております。楽々WorkflowIIを運用する中での創意・工夫点をお持ちよりいただき、活発な意見交換と交流の場を持っていただいています。
交流会サイトで、参加いただいた企業様の発表資料を閲覧することが可能です。
資料は、事前に参加企業様で閲覧範囲を確認いただいたうえで公開範囲に従って閲覧できます。
導入や運用に役立つ情報をご提供しています
上記の他にも、導入や運用中のお悩みにお答えする情報を発信しています。ぜひご活用ください。