サポート

オンサイト・オンラインで導入サポート

楽々WorkflowIIを導入されるお客さま向けに導入サポートをご提供しています。技術者が現地に直接訪問するオンサイトサポートと、専用のサポートサイトでの支援が可能です。

オンサイトサポート

専門の技術スタッフがお客さまの職場を訪問し、導入をサポートします。導入前に業務内容の棚卸しから、実際の操作講習や管理部門向けの導入サポートなどをご提供しています。

標準的な導入から、システム連携を含む導入まで、丁寧にご支援いたします。

サポートサイト

楽々WorkflowIIの技術サポート契約または保守契約を締結済みのお客さまは、弊社サポートサイトにて、ノウハウ検索、逆引き辞書、Q&Aなど充実したサポートメニューを利用いただくことが可能です。

保守
不具合・動作環境等に関するお問い合わせ対応	サポートサイトにて受付・回答いたします。→貴社のお問い合わせ窓口担当者様に対する対応となります。
新機能（新バージョン）の提供	サポートサイトにてアップデートモジュール・作業手順書を提供します。
不具合修正／機能改善	サポートサイトにてパッチモジュール・作業手順書を提供します。
最新版マニュアルの提供	サポートサイトにて電子ファイル（PDF）を提供します。
各種ノウハウの提供	サポートサイトにて情報を提供します。
技術サポート
設定、機能、実現方法等の技術的内容に関するお問い合わせ対応	サポートサイトにて受付・回答いたします。→貴社のお問い合わせ窓口担当者様に対する対応となります。