AI（人工知能）と検索

このページでは、AI（人工知能）とエンタープライズサーチ QuickSolutionの関係について説明します。

AI（人工知能）とは？

AI（Artificial Intelligence、人工知能）とは、コンピュータ上で人間と同様の知能を人工的に実現させようという試み、またそのための一連の基礎技術のことです。機械学習データをもとに、画像認識、音声認識、自然言語処理、予測・異常検知などへの活用が進んでおり、近年では生成AIのChatGPTが注目を集めています。ChatGPTとエンタープライズサーチ（検索システム）の違いについてはこちらもご覧ください。

働き方改革が推進される中、生産性を向上させ長時間労働を是正するマネジメントが求められており、AI導入の最大のメリットである『業務の効率化』は大きな魅力です。既に多くの企業や自治体がAI導入を始めています。

代表的なAIツールである検索システムには、多くのAI技術（統計的自然言語処理、機械学習、AI検索）が搭載されています。膨大な情報群から必要な情報をスピーディに探し出すことのできる検索システムは、組織内での効率的な知の共有・管理（ナレッジマネジメント）を実現します。

AIとQuickSolutionの関係

AIの中でも、機械が大量データから統計解析によりルールを自動生成することを「機械学習」と言います。

機械学習は「教師あり学習」「教師なし学習」「強化学習」の3種類に分類され、QuickSolutionは、統計的自然言語処理／教師なし機械学習をベースとした機能を搭載しています。大量の言語データを与えて、単語の出現傾向を自動的に獲得することができます。

教師あり学習 supervised learning	教師なし学習 unsupervised learning	強化学習 reinforcement learning

_{※参考文献: 立命館大学　谷口忠大、11.1.1 機械学習の分類
URL: https://www.slideshare.net/tadahirotaniguchi0624/11-46861748}

AIを用いたQuickSolutionの機能

• 検索ランキング
  • 統計的自然言語処理（出現頻度／出現集中度）による全文スコア
  • あいまい検索（出現頻度による文字列選別）
  • 形態素解析での文字列分割のためのコスト
  • 総合スコア・ランキング（アクセス数／お気に入り数を反映）
• 適合性フィードバック
• 類似文書集約（クラスタリング）
• サジェスト（検索履歴から予測）
• キーワード抽出／関連語抽出
• 関連語／シソーラスによるクエリ拡張検索
• Know-Who
• 可視化（クラスタリング）
• シソーラスビルダ
• Click Navi 絞込キーワード抽出（クラスタリング）
• セマンティック検索
• 文書分類／文書クラスタリング
• 固有表現抽出（人名／企業等の固有名詞や、金額／日付の表現など）
• チャットボット
• ChatGPT連携

AIを用いた機能：検索ランキング/あいまい検索（類似検索）

QuickSolutionはAIにより、自然文で入力された質問文がドキュメントと完全一致しなくても、目的のドキュメントを検索することができます。

AIを用いた機能：適合性フィードバック

検索結果に対するユーザの行動をAIが学習することで、入力した検索条件に対する検索結果の精度が継続的に向上します。 これによって、従来よりもユーザが望む検索結果が得られるようになります。

AIを用いた機能：シソーラスビルダ

インデックス生成済みの検索対象に対し、文の構文解析と統計処理を用いて自動的に関連語の候補を抽出することが可能です。

言い換え表記のペアを抽出

前後に出現する語の類似性から、文章中での使われ方が似ている語を抽出

抽出する関連語候補には同義語・類似語・対義語などがありますが、特に対義語については自動的に判定を行い、抽出結果にその判定情報を出力します。抽出結果の選別にご利用いただけます。

AIを用いた機能：固有表現抽出

インデックス内の全文テキストデータから、人名／企業等の固有名詞や、金額／日付の表現などを抽出できます。これにより、例えばファイルサーバ内に保管されているドキュメントから氏名／電話番号を抽出することによって、機密情報を含んでいるドキュメントを検出することが可能です。

また別の活用例としては、下図のように請求書のPDFデータから、日付・会社名・金額などを、単なる文字列としてではなく意味を持った情報として抽出することにより、抽出した情報をそのドキュメントのメタデータとして付与・管理することで、企業内データの活用をより一層促進するといった使い方も可能です。

今後のAI活用

QuickSolutionは、今後も企業内データ検索の分野においてAIを活用した技術開発に努めてまいります。

【新機能／製品強化の方針】

• 文書要約
• 質問応答：構文解析／意味解析（セマンティック検索）
• 画像検索：深層学習でキャプション付与
• Click Navi 階層カテゴリ自動設定　など

QuickSolution（AI搭載）組込・連携製品

• 文書管理・情報共有システム 楽々Document Plus：ページ単位の高速全文検索
• 部品組み立て型システム開発基盤 楽々Framework3：ハイパー全文検索オプション
• 電子承認・電子決裁システム 楽々WorkflowII：全文検索オプション
• ヘルプデスク業務支援システム 楽々SupportSite：全文検索オプション
• 購買管理システム 楽々ProcurementII：カタログ検索
• IT資産管理／セキュリティ管理統合システム MCore：PC操作ログ管理オプション